Что делать при прорыве или протечке рядом со счётчиком

Сохраняйте спокойствие и действуйте быстро. В первую очередь перекройте главный запорный кран воды — он обычно расположен рядом со счётчиком или на вводе в квартиру/дом. Если вода заливает розетки или электрооборудование, отключите электроэнергию в щитке, но только если делать это безопасно; при наличии сильной воды вызывайте электрика или аварийную службу. Постарайтесь ограничить распространение воды: подставьте тазики, тряпки, положите полотенца под дверями и вокруг счётчика, чтобы защитить соседей и электрические панели. Если течь сильная и вы не можете её остановить, немедленно сообщите соседям и вызовите аварийную службу водоканала или МЧС по экстренным номерам.

Перед выполнением каких-либо ремонтных действий зафиксируйте текущее состояние счётчика: сделайте несколько фотографий счётчика с показаниями, места протечки и времени на фото (камера телефона обычно показывает штамп времени). Запишите показания вручную в блокнот или в заметки телефона, укажите дату и точное время, а также направление и интенсивность течи. Если есть возможность, закройте крышку счётчика аккуратно и не отправляйте его в непредназначенные места — важно сохранить доступ к счётчику для мастера и для последующей проверки у поставщика услуг. Сохраните все квитанции и чеки, если придётся оплачивать срочные материалы или услуги — это пригодится для возмещения через страховую или управляющую компанию.

Свяжитесь с аварийной службой вашего водоканала или управляющей компании — их номера обычно указаны на квитанции за воду или на информационном щите в подъезде. При звонке чётко опишите место протечки, есть ли повреждение счётчика, утечка рядом с электроприборами и были ли предприняты меры по перекрытию воды и электричества. Подготовьте документы: паспорт, квитанцию с данным адресом и, если есть, фотографии показаний и повреждений — это ускорит оформление заявки и визит мастера. По приезде мастера следите за оформлением акта об устранении аварии, получите копию акта и счёт за работу; при необходимости требуйте временной пломбы или плана дальнейших действий. Если ущерб значительный, уведомьте страховую компанию и управляющую организацию, а также сохраните все документы для возможного возмещения.